PIOLINK製品 PAS、PNLBのサービス
|
| |
|
|
| |
| 導入前サポート内容 |
・評価用機器貸し出し（無償1～2週間） |
| ・導入前の技術Q&A（構成のご相談など） |
| ・弊社（新宿）にて、製品デモの実施 |
|
|
| |
PIOLINK製品 PAS、PNLBのサービスのご案内
|
1. 年間センドバック保守
|
| サービス内容 |
・ テクニカル・サポート（TEL、FAX、E-mailによるQ&A）
・ 故障機器のセンドバック修理
・ 代替機（当社指定機種）の提供
・ ソフトウェア不具合対応モジュールの提供 |
| 保守期間 |
・ お申込み後1年間 |
| 受付・対応時間 |
・ 09:00 ～ 17:00、月 ～ 金曜日
（土日祝祭日、年末年始、弊社指定の定休日を除く） |
| 備考 |
・ 本サービスは全て遠隔によるサポートであり、故障切り分け・設置・設定等の直接作業は含まれておりません。
・ ソフトウェア新機能の追加、性能向上を目的としたバージョンアップは、株式会社パイオリンクのサポート・ポリシーに基づき、有償で提供されます。
・ お客様の過失または天災による故障は本サービスの対象外となります。
|
|
| |
2. 年間オンサイト保守
|
|
| サービス内容 |
・ テクニカル・サポート（TEL、FAX、E-mailによるQ&A）
・ 故障機器のセンドバック修理
・ 代替機の提供及び交換作業（オンサイト対応）
ソフトウェア不具合対応モジュールの提供
|
| 保守期間 |
・ お申込み後1年間 |
| 受付・対応時間 |
・ 09:00 ～ 17:00、月 ～ 金曜日
（土日祝祭日、年末年始、弊社指定の定休日を除く） |
| 備考 |
・ 本サービスは故障切り分け後、機器の故障と判断されてから代替機の提供と機器設置・設定の戻し、及び動作確認を行うものとします。
・ ソフトウェア新機能の追加、性能向上を目的としたバージョンアップは、株式会社パイオリンクのサポート・ポリシーに基づき、有償で提供されます。
・ 本サービスの提供地域は、東京都内、名古屋市内、大阪市内、福岡市内となります。その他の地域については別途お問合せ下さい。
・ お客様の過失または天災による故障は本サービスの対象外となります。
|
|
| |
3. 年間オンサイト保守（24時間365日）
|
|
| サービス内容 |
・ テクニカル・サポート（TEL、FAX、E-mailによるQ&A）
・ 故障機器のセンドバック修理
・ 代替機の提供及び交換作業（オンサイト対応）
ソフトウェア不具合対応モジュールの提供
|
| 保守期間 |
・ お申込み後1年間 |
| 受付・対応時間 |
・ 24時間 365日
|
| 備考 |
・ 本サービスは故障切り分け後、機器の故障と判断されてから代替機の提供と機器設置・設定の戻し、及び動作確認を行うものとします。
・ ソフトウェア新機能の追加、性能向上を目的としたバージョンアップは、株式会社パイオリンクのサポート・ポリシーに基づき、有償で提供されます。
・ 本サービスの提供地域は、東京都内、名古屋市内、大阪市内、福岡市内となります。その他の地域については別途お問合せ下さい。
・ お客様の過失または天災による故障は本サービスの対象外となります。
|
|
※ オンサイト保守（平日）、オンサイト保守（24H365D）は初年度より有償となります。 |
| ※ 初年度センドバック保守は当社出荷月末締め翌月1日～１年間が無償期間となります。 |
| |
|
このページの一番上に戻る
|
| |
