APCUPS 保守サービス

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APC UPS保守サービス

※アンペールはシュナイダーエレクトリック社公認の「Smart UPS」自営保守サービスが唯一提供可能なベンダーです。（2012/04 現在）

アンペール独自の保守とメーカの保守　　2つの選択肢からをお選び下さい。

アンペール年間保守	平日9-20時のメニューに加え、24時間サービスメニューをＳＵシリーズにご用意しています。
アンペールＳＰＯＴ保守	事前に保守サービスをお申し込みでないお客様に都度有償で提供するサービス代替機先出し（センドバック）サービスとオンサイトサービス
アンペール保証期間保守	無償保証期間、購入後2年間内の代替機先出し（センドバック）サービス
CPCS(メーカサービス）	シュナイダーエレクトリックが提供する保守サービス

アンペール保守サービス

アンペールの提供する保守サービスです。アンペールは、シュナイダーエレクトリック（旧APC）の日本法人設立前から日本市場へAPCブランドの製品を提供して参りました。その際、お客様からの強いご要望によって実現した独自の検査、保守サービス体制は、ＩＴソリューションにおけるアンペールの大きな特徴となっています。※UPS SURT6000シリーズより上位機種についてはメーカ純正保守CPCSでの提供となります

アンペール年間保守サービス

年間保守サービスは、1年間以上のサービスを予め購入頂く契約型サービスです。
このサービスは、スポットサービスよりも価格メリットがあり、障害の際はバッテリ劣化も含め期間中
何度でも追加費用なく(一部サービスを除く)対応致します。 ※オンサイトサービスのみとなります。
対応時間により下記サービスメニューより選択下さい。

●オンサイト作業時間拡張保守サービス
平日（月～金曜）　9：00　～20：00　オンサイトサービス

対応の流れ・申込書

●アンペール24時間365日オンサイト保守サービス
サービ受付時間及び作業可能時間：
24時間365日駆けつけ時間原則6時間以内

対応の流れ・申込書

アンペールスポット保守サービス

スポット保守サービスは、年間保守サービスを未購入のお客様にスポットで有償オンサイトサービスを提供するものです。このサービスは、お客様にて製品を交換頂き、故障品を返送頂くセンドバックと、エンジニアによるオンサイトの保守を用意しています。

●センドバックサービス
無償保証期間を経過したUPSの故障が発生した場合はアンペールより交換品を発送。

代替機を提供し、ＵＰＳ本体を交換いただくサービスです。お客様にて交換頂き故障品を返送頂く事でコストを抑えた現状復帰が可能です。

対応の流れ・申込書

●オンサイトサービス
UPSの故障が発生した場合現地で交換作業を行うサービスです。料金にはバッテリ価格を含みます。※1

オンサイト標準保守サービス
平日（月～金曜）　9：00　～17：00　オンサイトサービス

オンサイト時間外保守サービス
平日（月～金曜）　9：00　～17：00以外の時間帯でのオンサイトサービス

※1　原則として代替機による本体交換[バッテリのみ交換をご希望の場合はサービス申し込みの際にご相談ください。

対応の流れ・申込書

無償保証期間中(ご購入後2年間)　センドバック方式(交換品先出し)

APC UPSの無償保証期間はご購入後2年間です。このサービスでは、UPSに障害が発生した場合、無償で交換品を先にお客様に発送し、交換していただいた上で、障害が発生したUPSを返送していただくサービスです。

※Ｓmart ＵＰＳではお客様に返送等の金額負担は発生させない弊社独自サービスを提供致します。

（一部製品、離島、沖縄県を除く）

サービスお問い合わせについて
アンペールへのサービスに関するお問い合わせは、まずご使用中のモデル名、シリアルナンバー（12桁）をご連絡下さい。アンペールではAPC UPSのシリアル番号を入荷、出荷を含めて管理しております。シリアル番号をご報告頂く事によりより迅速な対応が可能となります。※受付：右メニューのフォーム、またはお電話にてお問い合わせ下さい。