APC サポート保守サービス
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※AmpereはAPC社公認の「Smart UPS」自営保守サービスが唯一提供可能なベンダーです。
（2010/06/01現在）
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APCとアンペールの保守メニュー 2つの選択肢からをお選び下さい。
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平日9-20時のメニューに加え、24時間サービスメニューをＳＵシリーズにご用意しています。 |
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事前に保守サービスをお申し込みでないお客様に都度有償で提供するサービス代替機先出し（センドバック）サービスとオンサイトサービス |
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無償保証期間、購入後2年間内の代替機先出し（センドバック）サービス
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APCの提供する保守サービス APCグローバルサービスです。 |
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アンペール保守サービス
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アンペールの提供する保守サービスです。
アンペールは、APCの日本法人設立前から日本市場へAPC製品を提供して参りました。
その際、お客様からの強いご要望によって実現したアンペール独自の検査、保守
サービス体制はＩＴソリューションにおけるアンペールの大きな特徴となっています。
※スマートUPSより上位機種についてはAPCグローバルサービスでの提供となります
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| アンペール年間保守サービス |
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年間保守サービスは、1年間以上のサービスを予め購入頂く契約型サービスです。
このサービスは、スポットサービスよりも価格メリットがあり、バッテリも含め期間中
何度でも追加費用なく(一部サービスを除く)対応致します。 ※オンサイトサービスのみとなります。
対応時間により下記サービスメニューより選択下さい。
●オンサイト作業時間拡張保守サービス
平日（月～金曜） 9：00 ～20：00 オンサイトサービス |
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●アンペール24時間365日オンサイト保守サービス
サービ受付時間及び作業可能時間：
24時間365日駆けつけ時間原則４時間以内
（地域限定サービス）
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| アンペールスポット保守サービス |
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スポット保守サービスは、年間保守サービスを未購入のお客様にスポットで有償オンサイトサービスを提供するものです。 このサービスは、お客様にて製品を交換頂き、故障品を返送頂くセンドバックと、エンジニアによるオンサイトの保守を用意しています。
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●センドバックサービス
無償保証期間を経過したUPSの故障が発生した場合はアンペールより交換品を発送。
お客様にて交換頂き故障品を返送頂く事でコストを抑えた現状復帰が可能です。
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●オンサイトサービス
UPSの故障が発生した場合現地で交換作業を行うサービスです。料金にはバッテリ価格を含みます。
オンサイト標準保守サービス
平日（月～金曜） 9：00 ～17：00 オンサイトサービス
オンサイト時間外保守サービス
平日（月～金曜） 9：00 ～17：00以外の時間帯でのオンサイトサービス
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無償保証期間中(ご購入後2年間) センドバック方式(交換品先出し)
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APCのUPS無償保証期間はご購入後2年間となります。 このサービスでは、UPSに障害が発生した場合、無償で交換品を先にお客様に発送し、 交換していただいた上で、障害が発生したUPSを返送していただくサービスです。
※ＳＭＡＲＴ-ＵＰＳではお客様に返送等の金額負担は発生させない弊社独自サービスを提供致します。 （一部製品、離島、沖縄県を除く）
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サービスお問い合わせについて
アンペールへのサービスに関するお問い合わせは、まずご使用中のモデル名、シリアルNO情報（12桁）をご連絡下さい。アンペールではAPC社製品のシリアル番号を入荷、出荷を含めて管理しております。シリアル番号をご報告頂く事によりより迅速な対応が可能となります。※受付：右メニューのフォーム、またはお電話にてお問い合わせ下さい。 |
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APCグローバルサービス（ＡＧＳ）
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APC社の提供する保守サービスです。
ご購入前の年間保守契約サービス、ご購入後のバッテリ、交換サービス、インストレーションメニューなど各製品に対し豊富なメニューを用意しています。APCグローバルサービス（ＡＧＳ）のご購入もアンペールにお任せ下さい。
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| AGSはこちら |
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